10月19日的晚间时分,五粮液集团()借助官方微信发布了第四篇《致消费者告知书》,此告知书对消费者进行提醒,指出部分网络平台存在着非授权门店销售“五粮液”品牌产品的情形,并且给予了风险方面的提示。
五粮液揭露了46家于线上未获授权的店铺名单,并且表明,这些产品的供货来源途径没有被列入官方产品的管理以及追溯机制当中,消费者若从这类渠道选购产品,将会产生可能遭遇多重风险的情况。
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(一)产品到底是真还是假没办法去验证,未经五粮液官方审核的非授权渠道货源,有可能存在假冒伪劣、把次的充当好的这类问题,并且没办法通过“五粮液官方溯源系统”去查询验证,难以确保所购买的产品是正品。
(二)产品品质难以得到保障,非授权的店铺,在产品的存储环节,缺乏标准化的管控,在运输环节,同样缺乏标准化的管控,可能因为温湿度不合适,可能因为包装出现破损等,最终导致品质受到损害,进而影响消费体验。
(三)官方售后的服务是缺失的:那些并非官方授权的店铺,是没有办法给予五粮液官方规定下的售后服务资质的,当消费者买了物品之后,如果碰到了像是假冒伪劣的状况,又遇到了产品的质量产生问题、包装出现严重破损情况、物品规格不符合要求等一系列状况时,是不能及时享受到五粮液官方所设定的相应售后服务的。
(四)合法权益在维权时遭遇困难,要是从并非经过授权的渠道买到了假冒伪劣的产品,那么消费者所提出的索赔、维权等方面的需求,很难经由五粮液的官方渠道从而获得相应支持,其合法权益有可能没办法得到有效的保障。

电商平台“双十一”即将进行大规模促销活动,五粮液在这个时候的举动,被看作是针对电商补贴价格过低、假冒伪劣产品杂乱混合等混乱状况采取行动。与此同时,它清晰地确定了在线上的正规购买途径,其中涉及到品牌的官方商城,还有获得电商销售授权的店铺,以及七鲜APP,另外还有盒马鲜生等。
五粮液曝光了46家线上非授权店铺名单。水芙蓉 摄
有记者留意到,这属于五粮液今年发表致消费者通知书的第二次情况了,上一回同样是在电商大促即将开始的前夕,也就是6月17日的时候。
那时,五粮液表明,一些不法商家于传统电商平台,打着所谓“百亿补贴、折扣促销”的幌子,在直播电商平台,打着“限量秒杀”“今日闪购”的旗号,于即时零售平台,打着“限时折扣”的招牌,售卖假冒五粮液产品。
今年前五个月期间,五粮液针对电商平台消费者,累计开展了为一六一零瓶产品提供免费鉴定服务的工作,从中查找到假冒产品二六八瓶,此假冒产品数量所占鉴定产品总数的比例为十六点六五%。

今年,白酒市场原本就困难重重,行业处在“政策调整、消费结构转型、存缩量竞争”这三期相互叠加的深度调整阶段。五粮液身为传统名酒中的一个,仍旧维持着经营方面的韧性。上半年,公司的营收是527.71亿元,与同期相比增长了4.19%。其归母净利润为194.92亿元,相较于去年同期增长了2.28%。
不过,存在部分不法商家,其有着线上低价引流的行为。并且,这些不法商家还存在以假乱真的情况。这种行为,不但会致使消费者权益遭受损害。而且,也会在一定程度上架设障碍干扰酒企正常经营。同时,还会对品牌形象产生不良影响。
贵州茅台、习酒在近来先后针对线上出现的乱象,发布了致消费者的通知书以及风险提示,建议消费者从正规渠道去购买产品,还指出将会打击侵权、假冒的行为,这其中并不包括五粮液。
“双十一”大促在即,五粮液出手打击侵权和假冒行为。左宇 摄